Service client | VitaminFit

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Votre équipe de service clientèle chez VitaminFit est là pour vous !

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour votre commande, vous pouvez contacter notre service client. Cela peut se faire via notre chat en direct avec l'un de nos employés certifiés, ou en posant votre question par e-mail à [email protected]. Pour chaque formulaire de contact ou e-mail, vous recevrez un conseil expert dans les 24 heures.

Garantie du label de qualité de la boutique en ligne : Nous sommes membres des labels de qualité de la boutique en ligne et de WebwinkelKeur pour vous offrir le plus de confiance possible lors de la passation d'une commande et de la livraison de votre colis. Webshop Keurmerk est une association de boutiques en ligne indépendante. Toutes les boutiques en ligne membres ont pour objectif de défendre au mieux les intérêts des consommateurs.

Délai de livraison : Commandez les jours ouvrables avant 22h00 = livraison le lendemain. La livraison est normalement effectuée dans les 24 heures. Si un produit n'est pas en stock et que le délai de livraison est plus long, vous en serez informé dans les 24 heures. Si vous commandez le week-end, le dimanche avant 17h00, votre commande sera livrée le lundi.

Livraison : Votre commande sera livrée avec PostNL à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Vous recevrez des informations de suivi pour suivre votre colis.

Frais : Pour les commandes aux Pays-Bas jusqu'à 45 euros, les frais d'expédition sont de 4,95 euros. Pour la Belgique et l'Allemagne, 5,95 euros. Au-dessus de 45 euros, l'expédition vers les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne est gratuite !

Prépaiement : Vous pouvez virer le montant total sur le numéro de compte IBAN : NL92 RABO 0103315233 au nom de VitaminFit B.V, en indiquant votre nom et votre numéro de client. Dans ce cas, nous procéderons au traitement de la commande dès réception de votre paiement. Ensuite, les délais de livraison indiqués sur le site s'appliquent.

Moyens de paiement : Vous pouvez régler votre commande de manière sûre et rapide via : - iDeal - PayPal - Carte de crédit - Mister Cash - Sofort Banking - Virement bancaire

Retours : Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans indication de motif. Après annulation, vous disposez à nouveau de 14 jours pour retourner votre produit. Vous recevrez alors le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, crédité sur votre compte. Veuillez nous contacter dans ce cas. Peut-être pouvons-nous vous aider et vous proposer une solution. Ensuite, renvoyez le produit à retourner à : VitaminFit B.V, Energieweg 39-41, 2404 HE, Alphen aan den Rijn, Pays-Bas.